Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, como:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).
• Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos, no almacenamos los detalles completos), dirección de facturación.
• Información del pedido: Productos comprados, historial de pedidos, preferencias.
• Comunicaciones: Consultas de soporte, comentarios, respuestas a encuestas.

También podemos recopilar información automáticamente cuando visitas nuestro Sitio, como:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, términos de búsqueda.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies (si tienes una separada, enlaza aquí).

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cuenta o consultas.
• Enviar comunicaciones de marketing (si has optado por recibirlas), como boletines informativos y promociones.
• Personalizar tu experiencia en el Sitio mostrando productos y ofertas relevantes.
• Mejorar nuestro Sitio, productos y servicios.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro Sitio.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, envíos, marketing, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de Tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar tu información personal a través de tu cuenta.
• Optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en los correos electrónicos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (sujeto a ciertas excepciones legales).
• Gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información proporcionada a continuación.

6. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

• Por correo electrónico: privacidad@encanto.com
• A través de nuestro formulario de contacto.
• Por correo postal: [Tu Dirección Postal Completa]